圣劳伦斯成长日记之铭刻在我们公司每个人心中的一毫米

2019-10-18 10:06:05 来源:北国网
       圣劳伦斯散热器品牌进入2019年,成立至今已经十多个年头。在激烈的市场竞争中,我们一直主张自主研发提供给客户中高档优质的散热器产品,眼看着与我们同时代且当时的大品牌因产品质量问题纷纷掉队,也越发肯定了我们当初自己建厂,坚持制作中高档优质产品的决策。从第一家门店到现在全国范围内近300家门店。这一切的成绩源于我们的努力源于我们的坚持。企业发展至今,我也头一次萌生了写品牌回忆录的想法,不是为了标榜我们的企业,只是这十多年来一路的艰辛应该留下一些文字,去激励之后选择加入圣劳伦斯的人,让他们更生动的了解,我们是怎样一家企业,怎样一个品牌。

很有意思的是在落笔之前,我对整个创业历程的回忆。看到多的数不清的各种奖项各种专利,仿佛都在见证着我们的成长。那些反而没有激起我写作的欲望,感到这些奖杯只是成功路上必然的里程碑。而真正鞭策我不断前进的,恰恰是这十多年来的一些遗憾,这些遗憾无法弥补,也在企业的心中留下了一道道深刻的印记。好吧,那我就从遗憾写起吧,虽然现在还有些难受。但是这种真实的体验,是任何荣誉都替代不了,也是想让大家更多知道除了荣誉以外我们的故事。

第一则“故事”发生在2012年,正处于我们企业正处于飞速发展阶段。很幸运的是我们在那年首次获得了来自英国的海外订单,这个在于当时我们的行业是不可想象的。我也很是好奇,远在万里骄傲自居的英国人是怎么找到我们的? 随着滴的提示声,邮箱里传来一张叫Tina的电子名片。

第一次见Tina,我是很紧张的,穿上了多年不穿的西服,找了英文口语好形象好的朋友做翻译,甚至去看了国外商务礼仪的视频,生怕这种国际场合露怯,影响我国的外交形象。就这么说吧,当年结婚见丈母娘都没有今天隆重。我们一行早早到了酒店的大堂,点了咖啡,随时注目着进出的外国人,仿佛每个人都有可能的Tina。“您是杨刚,杨总吗?”随着身后一句“我听的懂的”问候,转身一看。 一个短发,干练的女孩子站在我的面前。“那您一定是杨总了,幸会了杨总,我是Tina,英国manissa贸易公司的对接人,我们在email里有过沟通。我尴尬一笑:“怎么你是?”,“是的,我是华人,来自台湾,在英国这家工作了5年,因为我们的沟通时刻要cc我的老板,所以不便用中文和您直接沟通。”看到对方只身前来穿着休闲装的一个女孩子,再看我身边各个西服笔挺的又是商务又是副总又是翻译的一排人,当时真的尴尬现在想想还好笑。Tina很干练的开始她的商务,说了对我们线下市场的了解,也背调了我们的工厂,在取多家样品对比之后,选择了我们,言语间一副胸有成竹的样子。

这样“出奇”的见面,也迅速的推动了我们的合作。短短的只言片语间,已经收到来自英国的第一笔意向订单,

合作进展的如Tina的语速一样快,在短短的半年间,我们已经发出了数十个货柜。随着流程越来越熟悉,发货量也日益增大,合作也很愉快。在合作半年后,突然收到了一封邮件,上面写着我们的最近产品出现了尺寸的误差,导致合作中断,同时对方因为经济损失要求我们赔偿数十万元人民币的货款。当时收到这封邮件的第一个感觉就是脑子一懵,立刻去核实给英国最近的发货单,给工厂的电话也打了数通,确认每一个生产环节。也同时和英国那边对接,是哪出了问题,最终的结论是暖气片比合同中的尺寸小了一毫米。(这里要做下科普,暖气片是压制后焊接成型,对于小于5毫米的误差,是属于接受范围。)我知道做这些解释给对方是多麽的苍白无力,既然是违反了约定,我们认赔。同时因为这“一毫米”,我们做了全套工厂的质检升级,可以大言不惭的说,我们可能是唯一一个散热器出厂要检测两遍的公司。很多参观我们工厂的同行,都说这点事没有必要“较真”别说这一毫米,就是短了五毫米,也是允许的范围。但是我心中始终迈不过这个坎儿,要力保我们圣劳伦斯生产的散热器的尺寸最为标准。也许正是因为这次来自海外的鞭策,让我对生产的管理更加的严苛,正是因为了有这些业内觉得“多余”的严苛,才保证了圣劳伦斯现在领先国内的品质。

这件事已经过去了很多年,但是今天想起来仍然历历在目。它成为了我们品牌中的一个遗憾,如果想想看现在和英国的合作还在进行,发展至今应该也有千万的数额。但是再深入的想想,我要感谢这次遗憾,感谢英国人的严苛恰恰是这些帮我下定了升级企业生产管理的决心,用了那么多“多余”“较真”的方式,成就我们品牌今天的质量。我要感谢这次遗憾,感谢这次教训,它带给我的远比流失的订单金额要多的多。

写在最后

在写这篇回忆的同时,翻了多页找到了Tina的邮箱,发出了一封邮件,又是一个遗憾,没有收到任何回应。我临时有了个想法,把这篇文章翻译成英文,再把我们近几年取得的成绩用英文编辑好发给她,发给她!

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